Política de reembolso
Política de Entrega y Devolución del Producto
La presente política establece las condiciones de entrega del producto y devoluciones que aplican al realizar una compra a través de nuestra plataforma en línea, de conformidad con la legislación de comercio electrónico de Costa Rica. Al realizar una compra, acepta las condiciones descritas en esta política.
Entrega del Producto 1.1. Área de entrega: Realizamos entregas dentro del territorio de Costa Rica por medio de correos de Costa Rica. No nos hacemos responsables de las entregas fuera de esta área.
1.2. Plazo de entrega: Nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos razonables para entregar los productos en un plazo prudencial, mismo que se encuentra condicionado a los plazos por disponibilidad y alcance de entrega de Correos de Costa Rica. Sin embargo, este plazo puede estar sujeto a condiciones fuera de nuestro control y, en consecuencia, no podemos garantizar la entrega en un plazo exacto.
1.3. Dirección de entrega: El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Devolución del Producto 2.1. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de OCHO (8) días naturales posteriores a la compra, proporcionando la información necesaria sobre la compra, el motivo de la devolución, presentando el objeto en buen estado de funcionamiento, su respectivo empaque y copia de la factura de compra. Una vez aprobada la solicitud, se le proporcionarán instrucciones para el envío del producto de vuelta.
2.2. Costos de devolución: Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro en el envío del producto o a un defecto de fabricación.
2.3. Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del precio de compra, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo para el reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria o método de pago utilizado.
Excepciones 3.1. Productos personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de entrega y devolución del producto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@cadisolimport.com.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de la fecha de publicación en nuestra plataforma.
Última actualización: 22 junio 2023
Al realizar una compra, confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos.